sztuka reklamacji w dwóch scenach
SCENA 1 - "ŹLE"
KLIENT (hardo)
dzień dobry, kupiłem u państwa plecak i rozerwał mi się na szwie. chciałbym zgłosić...
SPRZEDAWCZYNI (hardziej)
uszkodzenie mechaniczne! nie kwalifikuje się! bez oryginalnego opakowania! nie przyjmę! zaraz zamykam! do widzenia! ale już!
SCENA 2 - "DOBRZE"
KLIENT (płaczliwie)
dzień dobry, jestem przeszczęśliwym posiadaczem zakupionych u was butów, ale wczoraj bardzo posmutniałem, bo...
SPRZEDAWCZYNI (pocieszliwie)
ojej, jak brzydko podeszwa się rozwarstwia! już wypełniamy reklamację! w dwa tygodnie rozpatrzymy! pozytywnie! a może nawet przed końcem roku! no, już, już!
Subskrybuj:
Posty (Atom)